Política de privacidade
O que guardamos, por quê, e como você tira seus dados daqui quando quiser.
1. Dados que guardamos
Do salão: e-mail de acesso, nome do negócio, serviços, preços, horário de funcionamento, chave Pix e credenciais do WhatsApp. Dos clientes do salão: nome, número de WhatsApp, agendamentos e o histórico das conversas com o assistente.
2. Por que guardamos
Para executar o serviço que você contratou: mostrar sua agenda, responder clientes no WhatsApp, enviar lembretes e permitir cancelamento ou remarcação. Não vendemos dados e não usamos as conversas para publicidade.
3. Quem é o controlador
O Zapinho é o nome comercial do responsável pela plataforma e é o controlador dos dados da sua conta de salão (cadastro, assinatura e uso do serviço). Em relação aos dados dos clientes finais, o salão é o controlador e o Zapinho atua como operador, tratando os dados apenas conforme estas regras e as instruções do salão.
4. Segurança
Cada conta acessa somente os próprios dados, com regras aplicadas no banco de dados. As credenciais do WhatsApp ficam guardadas de forma que só o servidor consegue ler — elas nunca voltam pra tela.
5. Compartilhamento
Usamos fornecedores necessários para o funcionamento: hospedagem, banco de dados e a API oficial do WhatsApp (Meta). O Pix entre o salão e seus clientes acontece direto, sem passar por nós. Já o pagamento da sua assinatura do Zapinho é processado pela Paddle (Paddle.com), nossa Merchant of Record (revendedora oficial), que recebe os dados de cobrança e faturamento necessários para processar o pagamento, gerenciar a assinatura, cumprir obrigações fiscais e emitir notas. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados a qualquer momento pelo suporte. Ao encerrar a conta, os dados do negócio são apagados, exceto o que a lei exigir manter.
7. Retenção
Conversas e agendamentos ficam disponíveis enquanto a conta estiver ativa, para você consultar o histórico do atendimento. Depois do encerramento, são removidos em até 90 dias.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo canal de suporte informado na sua conta, e respondemos em até 15 dias.